Vous souhaitez nous retourner votre montre car elle ne vous convient pas ? Vous souhaitez changer de modèle ?

Pas de problème ! Pour cela, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception.

Pour que nous procédions au remboursement/à l'échange de votre commande, vous devez nous renvoyer la montre :

  • Dans son état d'origine ;
  • Avec son bracelet d'origine (non porté) ;
  • Dans son packaging d'origine.

Le tout doit être protégé lors de l'envoi. Vous devez également IMPÉRATIVEMENT, nous indiquer sur papier, vos coordonnées complètes afin que nous puissions vous identifier. Sans cela, le remboursement/l'échange ne sera pas effectif. Pour un échange, merci de bien préciser le modèle souhaité. Si le modèle souhaité n'est pas au même prix, nous vous rembourserons la différence ou nous reviendrons vers vous si le prix est plus élevé.

Afin d'obtenir votre étiquette de retour, vous pouvez créer celle-ci via le lien suivant : https://depancel.shipping-portal.com/rp/

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous écrire à l'adresse help@depancel.com